سوالات متداول

سوالات متداول

به‌عنوان فردی که قصد خرید و استفاده از نرم‌افزار قرض‌الحسنه گندم را دارید، ممکن است سوالاتی برایتان پیش بیاید که پاسخ آن‌ها می‌تواند به شما در انتخاب بهترین نرم‌افزار قرض‌الحسنه کمک کند. به همین منظور، پرسش‌هایی که برای بسیاری از کاربران ما مطرح بوده است را در این صفحه به‌صورت پرسش و پاسخ گردآوری کرده‌ایم.

چرا باید از نرم افزار تحت وب گندم استفاده کنم؟

در گذشته، مدیریت صندوق‌های قرض‌الحسنه به‌طور سنتی توسط یکی از اعضای صندوق و با ثبت دستی دریافت‌ها و پرداخت‌ها در دفتر یا سررسید انجام می‌شد. در پیشرفته‌ترین حالت، از اکسل برای ثبت اطلاعات استفاده می‌کردند. با این حال، مشکلاتی مانند عدم هماهنگی و نبود گزارش‌های دقیق، انگیزه اعضا برای قبول مسئولیت مدیریت صندوق را کاهش می‌داد.
با استفاده از نرم‌افزار تحت وب صندوق قرض‌الحسنه گندم، می‌توانید به‌سادگی و دقت بالا تمام عملیات صندوق را مدیریت کنید. این نرم‌افزار که به‌صورت کاملاً تحت وب و با نسخه موبایلی ارائه می‌شود، همه چیز را شفاف و دقیق تحت کنترل قرار می‌دهد. نرم‌افزار گندم همچنین از حسابداری دوطرفه به‌طور کامل پشتیبانی کرده و تمامی گزارش‌های مالی و حسابداری مورد نیاز را در اختیار شما قرار می‌دهد.

صندوق قرض الحسنه گندم را چگونه دریافت کنم؟

برای خرید و استفاده از نرم‌افزار گندم نیازی به دریافت محصول فیزیکی یا دانلود فایل نیست. تمام تنظیمات مورد نیاز بر روی دامنه‌ای به نام دلخواه شما، مانند www.my-sandoq.ir، انجام می‌شود. با داشتن نام کاربری و رمز عبور به‌عنوان مدیر یا عضو، به‌سادگی می‌توانید از مزایای تحت وب و یکپارچه نرم‌افزار گندم بهره‌مند شوید.
در نسخه جدید، قابلیت استفاده ابری نیز فراهم شده است. با این ویژگی، می‌توانید در کمتر از یک ساعت و بدون نیاز به راه‌اندازی سرور یا سیستم‌های پیچیده، صندوق خود را فعال کنید. تنها با وارد کردن دامنه اختصاصی صندوق خود در مرورگرهای موبایل یا کامپیوتر، از نرم‌افزار استفاده کنید و از دردسرهای راه‌اندازی و نگهداری سرور بی‌نیاز شوید.

امنیت اطلاعات من در نرم افزار تحت وب چگونه تضمین می شود؟

امروزه خدمات بانکداری اینترنتی به یک گزینه قابل اعتماد تبدیل شده و مردم به‌طور روزمره از فناوری اینترنت برای انجام امور خود استفاده می‌کنند. در این راستا، سوالی که ممکن است برای کاربران پیش بیاید این است که آیا نرم‌افزار گندم امنیت کافی دارد یا خیر.
در پاسخ به این سوال، باید بگوییم که ما به‌طور تخصصی تمامی بخش‌های این نرم‌افزار را مورد تست و بررسی قرار داده‌ایم و همواره از به‌روزترین فریم‌ورک‌ها و ساختارهای امنیتی بهره می‌گیریم. این اقدامات به ما این امکان را می‌دهد که از صحت امنیت و کارکرد نرم‌افزار اطمینان حاصل کنیم و کاربران بتوانند با خیال راحت از خدمات آن استفاده کنند.

اطلاعات صندوق قبلی خود را چگونه به گندم منتقل کنم؟

بله، این موضوع به‌طور کامل در نرم‌افزار گندم پشتیبانی می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از اکسل، در سه مرحله ساده، اطلاعات و مشخصات اعضای صندوق، وام‌ها و مانده حساب‌ها را به راحتی جابجا کنید.
اگر به هر دلیلی به راهنمایی بیشتری نیاز داشتید، می‌توانید فایل راهنمای انتقال سوابق صندوق خود را از طریق بخش پشتیبانی و با ارسال تیکت به کارشناسان ما دریافت کنید. ما همواره آماده‌ایم تا شما را در این فرآیند یاری کنیم.

صد در صد تحت وب بودن نرم افزار به چه معناست؟

نرم‌افزار گندم یک سامانه مدرن برای مدیریت امور و فرآیندهای جاری در صندوق‌های قرض‌الحسنه است. یکی از قابلیت‌های ویژه این نرم‌افزار، تحت وب بودن آن است، که به کاربران این امکان را می‌دهد تا به‌سادگی و بدون نیاز به سخت‌افزار یا نرم‌افزار خاصی، در هر مکان و تنها با اتصال به اینترنت از آن استفاده کنند. این ویژگی به اعضا و مدیران صندوق شما کمک می‌کند تا به راحتی به اطلاعات و خدمات مورد نیاز دسترسی داشته باشند.

پرداخت ها به چند شیوه انجام می گیرند؟

پرداخت یکی از بخش‌های حیاتی در صندوق‌های قرض‌الحسنه به شمار می‌آید. امروزه، روش‌های متعددی برای واریز پول به حساب دیگران وجود دارد، از جمله کارت به کارت، پرداخت آنلاین و پرداخت با شناسه واریز. نرم‌افزار گندم به‌طور کامل از همه روش‌های مرسوم پشتیبانی می‌کند و این امکان را برای کاربران فراهم می‌آورد که به آسانی و با انعطاف‌پذیری بالا، پرداخت‌های خود را انجام دهند.

آیا اعضای صندوق امکان ورود به نرم افزار را دارند؟

بله؛ پس از ثبت‌نام افراد در نرم‌افزار، که می‌تواند توسط خود فرد یا مدیر انجام شود، هر عضو صندوق نام کاربری و رمزی اختصاصی دریافت می‌کند. هر فرد با استفاده از این نام کاربری و رمز عبور منحصر به خود می‌تواند وارد نرم‌افزار شود و به امکانات مربوط به خود دسترسی داشته باشد. این امکانات شامل مشاهده صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌های اخیر، ثبت درخواست وام، وضعیت وام‌ها و موارد دیگر است. این سیستم به اعضا این امکان را می‌دهد که به راحتی و با امنیت اطلاعات مالی خود را مدیریت کنند.

آیا مدیر صندوق به پنل کاربری هر عضو دسترسی دارد؟

مدیر صندوق به تمامی بخش‌ها دسترسی کامل دارد و قادر است هر نوع تغییری را ایجاد کند. همچنین، در برخی از صندوق‌ها، همه اعضا ممکن است تمایل نداشته باشند که از سامانه استفاده کنند. در این موارد، مدیر صندوق می‌تواند به‌راحتی کارهای مربوط به این اعضا را نیز انجام دهد. این ویژگی به مدیران کمک می‌کند تا به‌طور کامل و به‌صورت مؤثر امور صندوق را مدیریت کنند و نیازهای تمامی اعضا را برآورده سازند.

پشتیبانی نرم افزار به چه شیوه ای است؟

نرم‌افزار گندم به‌طور مداوم در حال توسعه و بهبود است و ما همواره از درخواست‌ها و پیشنهادهای جدید مشتریان استقبال می‌کنیم که می‌تواند به ارتقاء نرم‌افزار منجر شود.
اگر از نرم‌افزار ما به‌صورت ابری استفاده کنید، با پرداخت مبلغ حق اشتراک، هر سال به آخرین نسخه نرم‌افزاری ما دسترسی خواهید داشت. همچنین، اگر از مشتریانی هستید که نرم‌افزار را به‌صورت یک‌بار خریداری کرده‌اید، یک سال پشتیبانی رایگان دریافت خواهید کرد. در سال‌های بعد، در صورت نیاز، می‌توانید با پرداخت ۲۰ درصد هزینه، از خدمات پشتیبانی ما بهره‌مند شوید. این ساختار به شما این اطمینان را می‌دهد که همیشه به‌روز باشید و از خدمات ما استفاده کنید.

آیا نرم افزار قابلیت اتصال به درگاه اینترنتی را دارد؟

بله، در نرم‌افزار گندم شما می‌توانید با استفاده از انواع درگاه‌های پرداخت، از جمله بانک ملت و پرداخت‌یارهایی مانند زرین پال، وجه دریافت کنید یا اقساط را پرداخت نمایید. این قابلیت به شما این امکان را می‌دهد که پرداخت‌ها را به‌سادگی و با امنیت بالا انجام دهید و تجربه‌ای راحت و سریع را برای کاربران فراهم می‌آورد.

نرم افزار قابلیت اتصال به سرویس پیامکی را دارا می باشد؟

بله. نرم‌افزار گندم قابلیت ارسال پیامک در چندین حالت مختلف را داراست. به‌طور مثال، در مواقعی که یک پرداخت انجام می‌شود یا وامی ایجاد می‌شود، پیام‌های اطلاع‌رسانی به اعضای شما ارسال خواهد شد. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا اعضا از وضعیت حساب‌های خود و تغییرات مهم آگاه شوند و ارتباط بهتری با آنها برقرار کنید.

هزینه ارسال پیامک ها به عهده ی چه کسی است ؟ کاربر یا صندوق؟

سرویس پیامکی نرم‌افزار گندم کاملاً رایگان است. به هر صندوق هنگام راه‌اندازی، یک پنل پیامکی به همراه مبلغی شارژ اولیه تعلق می‌گیرد. پس از اتمام شارژ، مدیر می‌تواند بر اساس نیاز صندوق، اقدام به شارژ مجدد آن نماید.
علاوه بر این، پیامک‌هایی که از طریق سامانه ارسال می‌شوند از خطوط خدماتی ارسال می‌شوند. بنابراین، حتی اگر اعضای صندوق دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده باشند، همچنان پیامک‌های اطلاع‌رسانی را دریافت خواهند کرد. این ویژگی تضمین می‌کند که اعضا از اطلاعات مهم و به‌روز صندوق خود مطلع شوند.

آیا این نرم افزار را میتوان برای صندوق های خانوادگی کوچک استفاده کرد ؟

بله، این نرم‌افزار به‌گونه‌ای طراحی شده است که می‌تواند در انواع صندوق‌های کوچک نیز مورد استفاده قرار گیرد. ما شرایطی را فراهم کرده‌ایم که هزینه استفاده از نرم‌افزار کاهش یابد و به‌سادگی برای شما در دسترس باشد.
علاوه بر این، نیازی به گذراندن آموزش‌های خاصی برای حسابداری ندارید. با اینکه نرم‌افزار گندم بر پایه اصول حسابداری عمل می‌کند، اما شما می‌توانید بدون داشتن دانش حسابداری، تمامی کارهای مربوط به صندوق را به‌راحتی انجام دهید. این ویژگی، کار با نرم‌افزار را برای همه کاربران، حتی کسانی که تجربه حسابداری ندارند، ساده و کارآمد می‌سازد.

هر فرد می تواند چند حساب افتتاح کند؟

در این نرم‌افزار بخشی به‌نام گروه حساب اعضا تعریف شده است که هر گروه می‌تواند قوانین و شرایط متفاوت و مجزایی از گروه‌های دیگر داشته باشد. هر فرد قادر است در یک یا چند گروه عضو شود و چندین حساب داشته باشد. همچنین، این امکان وجود دارد که حق عضویت ماهیانه و محدودیت‌های خاصی برای دریافت وام برای هر گروه تعریف شود. این ویژگی‌ها به مدیریت بهتر و انعطاف‌پذیری بیشتر در امور مالی اعضا کمک می‌کند و شرایط ویژه‌ای را برای هر گروه فراهم می‌آورد.

آیا نرم افزار تحت وب گندم با موبایل و تبلت هم سازگار است؟

بله، این نرم‌افزار کاملاً واکنش‌گرا و ریسپانسیو است و به‌راحتی در تبلت و موبایل قابل استفاده می‌باشد. این ویژگی تضمین می‌کند که کاربران بتوانند به آسانی به امکانات نرم‌افزار دسترسی داشته باشند و تجربه کاربری مناسبی را در هر دستگاهی داشته باشند.

آیا اپلیکیشن نرم افزار در دسترس می باشد؟

امروزه، استفاده از سایت‌هایی که قابلیت PWA (برنامه‌های وب پیشرفته) دارند، مشکلات عدم وجود اپلیکیشن‌های موبایلی را برای بسیاری از کاربران برطرف کرده است. کافی است پس از ورود اولیه به آدرس صندوق، نصب نرم‌افزار را بر روی موبایل خود تأیید کنید. از این پس، می‌توانید در صفحه موبایل خود از نرم‌افزار نصب شده استفاده کنید. جالب است که این نرم‌افزار بر روی همه گوشی‌ها و انواع سیستم‌عامل‌ها قابل استفاده است، که این امر به سهولت دسترسی و راحتی کاربران کمک می‌کند.

آیا تاخیر پرداخت ها در سیستم قابل تشخیص است؟

بله، به‌طور کامل می‌توانید انواع گزارش‌های مربوط به بدهی‌های اعضای صندوق را مشاهده کنید. بدهی‌ها به چهار دسته تقسیم می‌شوند: بدهی حق عضویت ماهیانه، بدهی اقساط معوقه، فیش‌های پرداخت نشده و جریمه اقساط. نرم‌افزار گندم به‌صورت هوشمند همه بدهی‌های مربوط به اعضا را محاسبه کرده و به اطلاع مدیر و اعضا می‌رساند. این ویژگی کمک می‌کند تا مدیران و اعضا همواره از وضعیت مالی خود مطلع باشند و بتوانند اقدامات لازم را انجام دهند.

چگونه می توان سند ها را در نرم افزار گندم اصلاح کرد؟

با استفاده از ویژگی عقبگرد که در نرم‌افزار طراحی شده است، کاربران می‌توانند به راحتی همه اطلاعات و تغییرات را به حالت قبلی بازگردانند. این امکان به شما این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه اشتباه یا نیاز به اصلاح، می‌توانید به سرعت وضعیت را بازنشانی کرده و از داده‌های صحیح استفاده کنید.

کاربر چطور می تواند قبل از سررسید اقساط وام، نسبت به پرداخت آنها اقدام نماید؟

با ورود به صفحه پرداخت هوشمند، کاربران به راحتی می‌توانند در جدول بدهی‌ها، مجموع بدهی‌های خود را مشاهده کرده و نسبت به ثبت پرداخت اقدام کنند. این نرم‌افزار گزینه‌های متنوعی برای پرداخت فراهم می‌کند؛ به‌طور مثال، می‌توانید تنها بدهی اقساط، فقط حق عضویت، یا هر دو را به‌طور همزمان پرداخت کنید.
در صورتی که عضو صندوق بیش از بدهی‌های جاری خود پرداخت کند، مبلغ اضافی به عنوان پس‌انداز لحاظ شده و در آینده به عنوان بدهی آتی اقساط مورد استفاده قرار می‌گیرد. همچنین، این امکان وجود دارد که به‌صورت آنی با وارد شدن به فهرست وام‌ها و انتخاب گزینه پرداخت کل اقساط سررسید نشده، تمام بدهی‌های معوقه را تسویه کنید. این ویژگی‌ها به کاربران کمک می‌کند تا مدیریت مالی خود را به شکلی ساده و کارآمد انجام دهند.

از آنجا که حساب اصلی صندوق در بانک مسکن افتتاح گردیده آیا برای اتصال به نرم‌افزار مشکلی خواهد داشت؟

نرم‌افزار گندم به‌صورت کامل بر روی حسابداری و حسابرسی صندوق‌های قرض‌الحسنه متمرکز است و هیچ ارتباطی با بانک‌ها ندارد. به این معنا که تمامی تراکنش‌ها و فعالیت‌های مالی درون نرم‌افزار ثبت و مدیریت می‌شوند، به‌گونه‌ای که اگر یک میلیون تومان از طرف یک عضو واریز شود، این مبلغ در نرم‌افزار ثبت می‌شود و در صورت‌حساب بانکی صندوق نیز قابل مشاهده خواهد بود.
این رویکرد، اطمینان و شفافیت در مدیریت مالی صندوق‌ها را تضمین می‌کند و کاربران می‌توانند با اطمینان از صحت اطلاعات مالی خود، به تحلیل و برنامه‌ریزی بهتری بپردازند.

آیا امکان افزایش سقف تعداد اعضای نرم افزار در آینده وجود دارد؟

بله، افزایش تعداد اعضای صندوق در طول زمان امری طبیعی است. نرم‌افزار گندم این امکان را فراهم می‌کند که بتوانید حساب‌های خود را به راحتی ارتقا دهید؛ به عنوان مثال، می‌توانید ظرفیت نرم‌افزار را از ۱۰۰ حساب به ۲۰۰ حساب افزایش دهید یا حتی آن را به صورت نامحدود تنظیم کنید. این انعطاف‌پذیری به شما کمک می‌کند تا با رشد صندوق و افزایش اعضا، به راحتی مدیریت مالی و حسابداری خود را ادامه دهید.

آیا امکان تبدیل نسخه ابری به نسخه لوکال یا یکبار خرید وجود دارد ؟

بله، در نسخه ابری نرم‌افزار گندم، به ازای هر صندوق یک دیتابیس مجزا ایجاد می‌شود. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که دیتابیس مربوط به صندوق خود را به راحتی بر روی سرور خود جابجا کنید. این جداسازی و قابلیت جابجایی دیتابیس‌ها به مدیریت بهتر داده‌ها و امنیت اطلاعات شما کمک می‌کند و امکان دسترسی آسان به اطلاعات صندوق را فراهم می‌آورد.

نسخه دمو یا آزمایشی چیست؟

شما می‌توانید قبل از خرید نرم‌افزار، درخواست بررسی نسخه دمو را ارائه دهید. پس از ثبت درخواست، لینک نسخه آزمایشی و اطلاعات ورود به نرم‌افزار برای شما نمایش داده خواهد شد. همچنین اگر تمایل به دریافت مشاوره دارید، می‌توانید مشخصات و درخواست خود را از طریق فرم تماس با ما ارسال کنید. همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت تا در مورد نحوه دسترسی به نسخه آزمایشی نرم‌افزار قرض‌الحسنه گندم اطلاعات لازم را ارائه دهند.

در صورت فراموشی رمز عبور, اعضا چگونه می توانند از نرم افزار استفاده کنند؟

روش بازیابی رمز ورود در این نرم‌افزار به صورت ارسال رمز یکبار مصرف پیامکی انجام می‌شود. کاربران با وارد کردن شماره موبایل خود، یک کد تأیید دریافت می‌کنند که به کمک آن می‌توانند رمز جدید خود را بازنشانی کنند. این فرآیند امنیت بالایی دارد و از دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری جلوگیری می‌کند.

آیا امکان مدیریت شعبه ای و امکان چند شعبه ای وجود دارد ؟

بله، یکی از نیازهای صندوق‌های بزرگ، تعریف مدیران مختلف برای واحدها یا شعب مختلف است. به عبارت ساده‌تر، هر صندوق می‌تواند چندین شعبه داشته باشد که هر یک از آن‌ها حساب‌ها، اعضا و وام‌های خود را دارند. ویژگی چندشعبه‌ای یکی از قابلیت‌های کاربردی نرم‌افزار قرض‌الحسنه تحت وب گندم است. همچنین، مدیر کل می‌تواند صورت وضعیت همه شعب را بررسی و مشاهده کند. برای مثال، اگر هر شعبه ۲۰ وام ایجاد کرده باشد، مدیر شعبه می‌تواند در پایان هر روز با ورود به سامانه، تعداد کل وام‌های هر شعبه یا تمام شعب را مشاهده نماید.

دانلود کاتالوگ