قوانین و مقررات
توجه: مقررات این صفحه ممکن است به‌مرور زمان تغییر کند. استفاده شما از نرم‌افزار صندوق قرض‌الحسنه تحت وب گندم به معنای مطالعه و پذیرش تمامی موارد اعلام‌شده است. آخرین نسخه مقررات منتشر شده در این صفحه معتبر خواهد بود.
1. ضوابط استفاده از نرم‌افزار
- نرم‌افزار صندوق قرض‌الحسنه تحت وب گندم، به‌عنوان نرم افزار مدیریت صندوق قرض‌الحسنه، هیچ منفعتی از فعالیت‌های کاربران و خریداران خود ندارد و صرفا تولید کننده نرم افزار می باشد.
- مسئولیت کلیه فعالیت‌های صندوق قرض‌الحسنه به عهده صاحب و گردانندگان صندوق بوده و نرم‌افزار گندم هیچ مسئولیتی در قبال این فعالیت‌ها ندارد و مسئولیتی جهت پاسخ گویی به اعضا صندوق به منظور مشکلات کاری یا حقوقی و غیره ندارد.
- صرفا خریدار نرم افزار مجوز ارسال درخواست های پشتیبانی و ارتقا نرم افزار را دارد و یا می تواند جهت ادامه فرآیند پشتیبانی نماینده خود را در تیکت اعلام نماید. نرم افزار گندم تنها به یک نفر مسئول صندوق (خریدار یا نماینده معرفی شده توسط خریدار) پاسخگو خواهد بود و هیچ مسئولیتی جهت پاسخگویی به اشخاص ثالث ندارد.
- امکان انتقال نرم افزار با وضعیت خرید ابری به نسخه یکبار خرید وجود ندارد. اما با خرید جداگانه نسخه یکبار خرید می توان دیتابیس نسخه ابری را به نسخه یکبار خرید منتقل کرد. (درصورت ارائه نرم افزار به صورت ابری)
2. مسئولیت‌های امنیتی و حفاظت از اطلاعات
- نرم‌افزار صندوق قرض‌الحسنه تحت وب گندم متعهد به حفظ و نگهداری از اطلاعات محرمانه کاربران خود است و هیچ‌گونه اطلاعاتی را افشا نخواهد کرد. مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور کاربران بر عهده خود کاربران است و در صورت سرقت این اطلاعات، نرم‌افزار گندم مسئولیتی نخواهد داشت.
- مدیر یا خریدار صندوق باید آموزش های استفاده از نرم افزار و نگهداری از رمز ورود را به اعضای خود آموزش دهد.
3. پشتیبانی سالانه و خدمات مشتریان
- هزینه تمدید پشتیبانی سالانه در نسخه یکبار خرید معادل ۲۰ درصد از مبلغ لایسنس نرم افزار در زمان خرید به اضافه تورم سالانه می باشد. در صورت میزبانی نرم افزار توسط مشتری یا نصب روی سرور داخلی مشتری هزینه پشتیبانی اجباری نیست؛ اما در صورت تمایل و یا نیاز به دریافت پشتیبانی در سالهای بعد، پرداخت هزینه پشتیبانی سالهای قبل نیز الزامی خواهد بود.
- خریدار نرم افزار بعد از خرید موظف است جهت انجام امور پیگیری و پشتیبانی، در سامانه تیکتینگ گندم به آدرس gandom.sepehrgostar.com عضو شده و تمامی درخواست‌های خود را از این طریق ثبت نماید یا اینکه نماینده خود را در تیکت اعلام نماید.
- در صورت عدم تمدید هزینه اشتراک هاستینگ، دسترسی به سرویس مسدود شده و اطلاعات دیتابیس صندوق تا یک سال نگهداری خواهد شد.
- مشتری میتواند لایسنس یک بار خرید را به سرور داخلی خود منتقل کند و فقط هزینه تهیه قفل و نصب بر روی سرور داخلی را پرداخت نماید.
4. شرایط میزبانی و زیرساخت لازم
روش های میزبانی نرم افزار به دو صورت قابل انجام است که به شرح ذیل می باشد.
- میزبانی توسط سرور های نرم افزار گندم
- نسخه های یکبار خرید می توانند توسط نرم افزار گندم میزبانی شوند و امکان به روزرسانی خودکار را هم داراست. این نوع میزبانی مستلزم پرداخت هزینه تمدید پشتیبانی سالانه است و در صورت عدم تمدید دسترسی به سامانه مسدود خواهد شد.
- نسخه های ابری (درصورت ارئه توسط شرکت) و یک بار خرید که توسط گندم میزبانی می شوند دارای یک دامنه ir. مستقل هستند که به ازای هر صندوق منحصر به فرد است و صاحب دامنه میتواند شخص حقیقی (مدیر صندوق) و یا شخص حقوقی باشد.
- در صورتی که صندوق دارای ترافیک بالایی باشد این موضوع به صورت تیکت به اطلاع مشتری خواهد رسید که در اینصورت یا روش میزبانی باید تغییر کند و یا هزینه میزبانی مجزا دریافت گردد.
- هزینه نصب و راه اندازی در زیرساخت ابری رایگان می باشد.
- میزبانی توسط مشتری در سرور داخلی
- نسخه یکبار خرید می تواند روی سرور داخلی مشتری در سازمان، شرکت یا شعبه و…. نصب و راه اندازی گردد که مستلزم خرید قفل سخت افزاری و سرور ویندوزی با وبسرور IIS می باشد.
- در این نوع میزبانی پرداخت هزینه پشتیبانی الزامی نمیباشد اما در صورتی که در سالهای بعدی تصمیم به تمدید پشتیبانی داشته باشید هزینه سالهای پرداخت نشده را به دلیل هزینه هایی که شرکت توسعه دهنده روی ارتقا نرم افزار داشته است، باید پرداخت نمایید.
- دسترسی به نرم افزار در شبکه داخلی میتواند بدون نیاز به اینترنت باشد و البته میتوان با اجرای تنظیمات در شبکه، دسترسی به مشتریان از طریق دامنه ir. را هم فراهم آورد.
- هزینه قفل سخت افزاری به همراه نصب که در این حالت میزبانی روی سرور اختصاصی مشتری انجام می گردد، مجزا دریافت میشود. این مبلغ با توجه به آماده سازی هایی که پیش نیاز نصب می باشد، حداقل 3 میلیون تومان می باشد که به مبلغ نرم افزار افزوده خواهد شد.
5. شرایط استرداد و راه اندازی
- پس از خرید نرم‌افزار، امکان استرداد وجه وجود ندارد؛ لذا توصیه میشود قبل از خرید، ویدیو ها، توضیحات و نسخه آزمایشی را بررسی کرده و سوالات خود را با کارشناسان فروش مطرح نمایید.
- فرآیند ثبت دامنه ir. ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از خرید آغاز میشود و پس از تأیید دامنه توسط nic.ir نرم‌افزار طی ۴۸ ساعت کاری دیگر راه‌اندازی خواهد شد.
- در صورت نیاز به انتقال اطلاعات و سوابق گذشته صندوق، امکان انتقال اطلاعات به نرم‌افزار گندم فراهم است. که بر اساس حجم اطلاعات میتواند شامل هزینه مجزا هم باشد.
6. قوانین حفظ حریم خصوصی و استفاده از داده‌ها
- دامنه اینترنتی مورد استفاده برای دسترسی به صندوق باید متعلق به صاحب صندوق بوده و مسئولیت رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بر عهده ایشان است. مشتری میتواند دامنه دلخواه خود را که قبلاً خریداری کرده، جهت اتصال به نرم‌افزاردر بخش تیکت معرفی نماید.
- نرم افزار گندم به منظور معرفی مشتریان میتواند عنوان صندوق هایی که قبلا نرم افزار گندم را خریداری کرده اند را در سایت خود معرفی کند.
- کلیه پسوردهای ورود به حساب های کاربری به صورت رمزنگاری شده در دیتابیس نگهداری میشود و در صورت نیاز به انجام امور پشتیبانی توسط نرم افزار گندم لازم است که خریدار رمز خود را به صورت محرمانه برای بخش پشتیبانی ارسال نمایید و سپس نسبت به تغییر رمز ورود قبلی اقدام نماید.
- درصورتی که از قفل سخت افزاری استفاده می کنید و تمایل دارید فعالیت صندوق را به صورت تحت وب ادامه دهید لازم است جهت تغییر وضعیت، 5% از مبلغ به روز بسته ی خریداری شده را جهت انتقال نرم افزار به روی هاست پرداخت نمایید.
- درصورتی که در حال حاضر از نسخه تحت وب استفاده میکنید و با توجه به شرایط خود نیاز به استفاده از قفل سخت افزاری دارید، پس از پرداخت هزینه قفل و نصب، نرم افزار را روی سرور داخلی خود خواهید داشت.